常見問題

簡單來說，Odoo 就像是企業管理界的樂高積木。它把公司的各個部門（業務、庫存、採購、會計、人資、電商）拆解成一個個獨立的應用程式。

• 不需要一次全買：這是 Odoo 最強大的優勢。如果公司目前的痛點只是「客戶資料很亂」或「庫存算不準」，你可以先只啟用「CRM」或「庫存」模組。
• 無痛擴充、資料互通：等公司規模擴大、有了專職會計時，再點擊安裝「會計」模組。新安裝的模組會自動跟舊有的庫存、銷售資料串聯，你完全不需要經歷「換系統」的摩擦陣痛期。

過去的傳統 ERP（如 SAP 或 Oracle）確實動輒百萬、千萬，往往需要一整個 IT 部門來維護，對小公司來說高不可攀。但 Odoo 的設計打破了這個僵局：

• 彈性計價與雲端化：Odoo 提供雲端託管服務（Odoo Online），小公司不需要自己買伺服器，只要按人頭與版本付費，幾個人的工作室也能輕鬆負擔。
• 消滅「Excel 地獄」與「LINE 群組流」：小公司最常遇到的問題是資訊碎片化——老闆看 Excel、業務看 LINE、倉庫看白板。Odoo 能把這些資訊整合在一個地方，讓小公司從一開始就建立標準化流程，具備快速規模化的骨架。

這兩者本質上是「免費開源」與「商業付費」的差別：

• 社群版 (Community)：完全免費、開放原始碼。它包含了 Odoo 核心的基本功能（如基本的銷售、採購、庫存管理）。缺點是沒有內建完整的會計分錄功能、不支援手機 App、且畫面功能較陽春，適合有技術能力、預算低、想自行維修的團隊。
• 企業版 (Enterprise)：需要支付授權費。它解鎖了完整功能，包括全功能會計、自動化工作流、Odoo Studio（視覺化修改介面）、條碼掃描，以及官方的升級與技術支援。多數企業為了系統穩定與長期發展，會選擇企業版。

可以，但需要透過「在地化模組（Localization）」。

Odoo 的核心系統雖然是全球通用的底層，但它在全球各國都有當地的「原廠合作夥伴（Partners）」。針對台灣的稅務環境，台灣的在地夥伴已經開發出了成熟的台灣發票與稅務模組。只要在導入時配置好這些在地化套件，Odoo 就能順暢地開立中華民國的二聯式/三聯式電子發票、折讓單，並產生媒體申報檔（401/403 表單），完全不需要擔心水土不服。

最直觀的改變是「資料不再需要重打，改由系統自動跑腿」。

• 對員工而言（終結重複手打）：過去業務談成生意，要手寫出貨單給倉庫、再發 Email 提醒採購、最後求會計開發票。用 Odoo 後，業務只要在系統點擊「確認訂單」，系統就會自動在倉庫生成一張揀貨單、在會計那邊生成一張應收憑單。大家各司其職，不用再當傳話筒。
• 對主管/老闆而言（數據即時透明）：你不用再等月底各部門把 Excel 彙整出來才看得到報表。打開 Odoo 儀表板，今天的銷貨毛利、目前的庫存周轉率、還有哪些應催收帳款，全部都是即時呈現，點一下滑鼠就能做決策。

本質改變：在傳統作業中，各部門往往各自維護獨立的資料（例如業務拿業務的 Excel、倉庫記倉庫的帳），容易導致資訊孤島；而「共用數據庫」打破了這個壁壘，讓同一個數據源在各模組間即時流通，省去跨部門重複登載資料的時間，實現真正的資訊一體化。

建議按「基礎→銷售→採購→庫存→財會」的順序，通常 3-6 個月。先穩定核心流程，再擴充進階模組。

開發者模式用於進階設定（權限、翻譯、自訂欄位）。不建議一直開啟，設定完成後可關閉。安全上建議只給系統管理員開啟權限。

Odoo 有自動鎖定機制，後發起的編輯會收到「已被他人編輯」的提示，不會覆蓋。

• 員工 = 公司內部人員，需要系統登入帳號
• 聯絡人 = 客戶、供應商或客戶底下的聯絡窗口，不需登入帳號

只有實際需要系統存取的內部人員才設為員工。

使用「規則記錄」(Record Rules) 功能，可以依角色限制資料檢視範圍。建議交由系統管理員在開發者模式下配置。

務必停用，不要刪除！刪除會破壞歷史記錄的資料關聯。停用後該員工的帳號無法登入，但歷史單據仍保留其名稱。

• 建立「公司」主檔代表客戶組織
• 在該公司底下新增「人」代表特定聯絡窗口（如採購主任、應收帳款負責人）
• 後續發票可寄至公司，報價可發給特定聯絡人，更精確。

1. 先導出一份現有客戶範本，確認欄位對應
2. 檢查必填欄位（名稱、公司類型）是否完整
3. 先在測試環境導入驗證
4. 若有外部 ID 關聯，遵循「先客戶後聯絡人」順序
5. 導入後務必抽查 10-20 筆確認無誤

不能！一旦該產品被用過（銷售單、採購單、庫存），產品類型與產品類別會被系統鎖定。建立前務必與財會、倉庫確認分類。

• 建議啟用變體。設定「尺寸」和「顏色」屬性，系統會自動生成所有組合變體
• 設定時選「即時」(Immediately) 模式，一次生成所有變體
• 這樣庫存追蹤、報價、銷售單都能精確對應

• 系統預設可手動在報價單點「確認」轉為訂單
• 若要自動轉換或設定金額審核，需透過「工作流自動化」功能（企業版功能）
• 或在採購模組設定「採購訂單審批」，指定金額以上需主管核准

• 銷售訂單可設定為「分批交貨」(Partial Delivery)
• 每交貨一部分就產生一張發票，系統會自動拆分
• 在銷售訂單的「交貨」(Shipping) 區塊設定

• 開啟「討論模組」，在商機表單下方有通訊區塊
• 所有內部備註、客戶信件、活動排程都會記錄在該單據下
• 支援 @提及同事、附加文件、設定活動提醒

• 在產品表單啟用「重訂貨規則」(Reordering Rules)
• 設定「最小庫存量」和「最大庫存量」
• 系統會自動生成採購詢價單草稿，等待確認

• Odoo 支援多倉庫設定，每個倉庫是獨立的庫存位置
• 可在銷售訂單指定從哪個倉庫出貨
• 支援倉庫間調撥，系統會自動產生調撥單

• 在產品的「庫存」頁籤，追蹤方式改為「按批次」(By Lots)
• 入庫時記錄批號和有效期限
• 出庫時遵循 FIFO（先進先出），系統自動提醒過期批次

• 在銷售訂單底部點「退貨」(Return)
• 系統會自動建立逆向出貨單
• 庫存會自動加回，並自動產生退款或抵扣單據

• 需先連結 Gmail 或公司郵件伺服器（見操作手冊 GMAIL 設定段落）
• 在銷售訂單的「訊息」區塊點「發送訊息」
• 企業版支援自動化工作流，可設定自動寄出

• 必須設定「Catchall 機制」和 IMAP 收信
• 客戶回信到 Odoo 發信的信箱時，系統會自動抓取並附到原訂單下方
• 這樣可保留完整溝通軌跡

• 在單據的「關注者」區塊新增相關同事
• 他們會收到訊息、內部備註、欄位變動的通知
• 可在「編輯訂閱」設定只關注特定事項（如只關注出貨、不關注價格調整）

• 進入「銷售」→「我的商機漏斗」
• 右上方資料呈現方式改為「樞紐分析表」
• 可依銷售人員、月份、商機階段進行分組統計

• 進入「庫存」→「庫存分析」，可看庫存價值、週轉率
• 設定了「批次追蹤」可在「庫存」→「批次」查詢過期批次
• 也可自訂儀表板 Widget 顯示關鍵 KPI

• 在聯絡人主檔選擇客戶的「語言」偏好
• 系統發出的報價單、發票會自動用該語言翻譯
• 台灣本地化模組支援發票自動套用中華民國格式

• 可用「字詞翻譯」功能修改（見操作手冊段落）
• 也可在表單編輯時滑鼠移到欄位上點語言代碼，直接修改該欄位翻譯
• 企業版可用 Odoo Studio 視覺化修改表單欄位名稱

• Odoo Online（官方雲端）採 ISO 27001 認證、自動備份、資料加密
• 若有特殊安全需求，可選擇「自建部署」(Self-Hosted) 或由認證合作夥伴代管
• 建議與 IT 部門評估合規需求

• Odoo Online 由官方自動每日備份
• 自建版需自行設定備份策略
• 建議至少每週備份一次，關鍵單據變動後也應即時備份

• Odoo Online 提供 15 天免費試用（含所有功能）
• 社群版 (Community) 完全免費開源，但無官方技術支援
• 建議先用試用版評估是否符合需求

• Odoo 模組化設計，可透過「模組客製」或「Odoo Studio」調整
• 社群版可修改原始碼，但需技術能力
• 企業版提供 Odoo Studio（視覺化客製工具），成本相對低
• 大規模客製建議與認證合作夥伴評估

• Odoo 的核心優勢就是「樂高積木式彈性調整」
• 可隨時啟用/停用模組，新增欄位，重新設定工作流
• 建議導入初期預留 2-3 個月的「流程梳理期」，不要急著上線

• Odoo 支援標準 Excel 格式匯出，遷移到其他系統相對容易
• 但建議簽訂合約前確認數據匯出權利
• 選擇認證合作夥伴可降低風險